Politique de remboursement

Dans un délai de (14) quatorze jours à compter de la réception de votre commande, vous pourrez nous demander le retour de votre commande.

Pour ce faire, envoyez nous un e-mail à contact@teane.com ou sur le formulaire de contact sur le site internet. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Dès que vous avez reçu notre confirmation par mail, vous pourrez nous renvoyer vos produits à vos frais et dans leur emballage d'origine strictement conformes à leur état d'origine, neufs et non ouverts à l'adresse suivante :

ALTHEA LAB
501 RUE HEME
45160 OLIVET

Si les éléments ci-dessus sont respectés, nous procéderons au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais. Nous remboursons uniquement les produits. Les frais de port et les frais de retour sont à votre charge. 

Retour des livraisons en point relais : Si vous ne récupérez pas votre commande au point relais dans le délai imparti et que le colis nous est retourné, nous déduirons de votre remboursement la somme de 2,99€, correspondant au frais d'envoi via Chronospost. Si vous souhaitez un renvoi de votre commande, les frais d'expédition seront à votre charge (2,99€ pour un envoi en point relai et 4,99€ pour un envoi à domicile).

En cas de colis non reçu mais indiqué comme "livré" dans le suivi de l'expéditeur, aucun remboursement ne sera effectué. Seul un colis pourra être renvoyé après examen et réception d'une attestation sur l'honneur de colis non reçu accompagnée d'une pièce d'identité. La livraison du second colis sera uniquement réalisée avec le transporteur Mondial Relay pour s'assurer de la bonne livraison.